Queda de cabelo acentuada após uso da linha Nutrição
Resolvido
Belo Horizonte - MG
03/01/2026 às 12:18
ID: 236494819
Sou uma amante da marca, já usei a linha Mirtilo e a linha Blinda Cor. Na tentativa de melhora ainda mais meu cabelo comprei a Linha Nutrição completa (shampoo, condicionador e mascara),com um valor significativo, ocorre que meu cabelo começou com uma queda muito acentuada, não tinha nenhum problema com queda de cabelo, e agora estou muito apavorada pois a cada lavagem e/ou até pentear, cai muito meu cabelo. Suspendi o uso já tem dois dias, mas a queda continua, afinal ainda tem produto no meu cabelo. Nunca imaginei passar por isso. Fui buscar melhorar minha saúde capilar e adquirir uma queda absurda.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 10:20
Olá Luciane, tudo bom?
Sentimos muito pelo transtorno e pela preocupação causada com a situação relatada. Entendemos o quanto esse cenário é angustiante, principalmente vindo de alguém que sempre teve uma boa experiência com a marca.
Informamos que nossa equipe de atendimento irá entrar em contato diretamente com você para entender melhor o ocorrido, conversar com mais atenção e orientar da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição e agradecemos por nos procurar para que possamos analisar o caso com o cuidado necessário.
Com carinho;
Equipe Lowell.
Consideração final do consumidor
12/01/2026 às 12:14
A empresa entrou em contato, fui muito bem atendia, eles me explicaram os possíveis fatores que podem ter ocasionado a queda, asseguraram que os produtos são de qualidade (eu confio na marca, já uso a mais tempo). Estão me enviando outra linha para que eu possa tentar melhorar meu cabelo.
Obriga Lowel
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10