Reação a kit de nutrição e queda de cabelo com kit de reconstrução da loja Dannys no Shopping Interlagos

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/04/2026 às 11:36

ID: 245245025

Comprei dos kits de 1 litro cada na loja dannys que fica no shopping Interlagos
Tive uma reação no kit de nutrição e o de reconstrução tive uma queda de cabelo porosidade e ressecamento
Se puder me dá atenção eu agradeço desde já obrigada

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Resposta da empresa

08/04/2026 às 16:41

Olá, tudo bom?

Laís, lamentamos muito pelo ocorrido e sentimos por essa experiência, não é essa a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Iremos entrar em contato com você para entender melhor o que aconteceu e te ajudar da melhor forma possível.

Com carinho,
Equipe Lowell

Réplica do consumidor

27/04/2026 às 21:14

Não resolveu minha situação
Eles só querem me dá um kit e eu comprei 2
Amostreir foto e tudo
Eu mudei de número agora estou com *****

Réplica do consumidor

28/04/2026 às 10:46

Até hoje aguardo um posicionamento de vocês já mandei meu contato novo

Réplica da empresa

29/04/2026 às 16:58

Laís, verificamos seu atendimento e já realizamos tentativas de contato anteriormente. Seguimos agora pelo novo número informado para dar continuidade ao seu caso.

Após análise, informamos que a sua reclamação se caracteriza como insatisfação de uso, o que não configura vício ou defeito do produto.

Ainda assim, como forma de atenção, a empresa já se disponibilizou a enviar 1 kit como cortesia ou, se preferir, realizar a análise técnica dos produtos.

Permanecemos à disposição para seguirmos com a melhor solução.