Shampoo mirtilo caríssimo e de baixa qualidade
Resolvido
São Paulo - SP
26/05/2023 às 21:12
ID: 165391151
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecentemente adquiri o shampoo e condicionador da linha Mirtilo, na loja Melinda do Jundiaí Shopping, confiando na marca e acreditando que ele hidrataria e traria brilho ao meu cabelo. Estava bem enganada!
Logo no primeiro uso achei bizarro, pois o meu cabelo ficou simplesmente uma palha, armado, seco nas pontas, e oleoso e com caspa na raíz, coisa que jamais havia acontecido com qualquer outro shampoo e condicionador de outra marca. Ficou horrível, estou cogitando que tenha algo de errado com esse shampoo que adquiri.
Espero que a marca escute minha insatisfação e dê a assistência necessária, pois quando compramos produtos caros como esse esperamos que ele tenha uma qualidade excepcional, o que não aconteceu.
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Resposta da empresa
29/05/2023 às 20:58
Ola Maciel, boa noite
Vamos entrar em contato com você através do numero do whatsaap que registrou aqui.
Precisamos entender se a indicação de Mirtilo para o seu cabelo esta condizente com a sua necessidade.
De qualquer forma, oleosidade na raíz e caspas, são relatos bem adverso a ação do produto.
Att.
Equipe Lowell
Réplica do consumidor
04/06/2023 às 18:24
A empresa entrou em contato comigo, pedindo informações sobre o meu cabelo. Ela se prontificou a enviar uma diferente linha de shampoo e condicionador para eu testar e ver se dá certo.
Consideração final do consumidor
07/06/2023 às 14:58
A empresa enviou uma nova linha de shampoo e condicionador, a Lowell Dynamic, que eu testei e deu muito certo. Obrigada pelo excelente atendimento da empresa!! Faria negócio novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10