Comprei e não recebi
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/03/2026 às 14:38
ID: 244717089
Fiz uma compra da loja da empresa, no Pix, e não recebi o e-mail com os dados para liberar minha compra. Esperei várias horas e acho que é [Editado pelo Reclame Aqui]. Espero que não seja. Queria o contato de whatsapp pra enviar meus comprovantes.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 00:51
Olá, esperamos que esteja bem.
Caso você tenha realizado a compra de um produto e ainda não o tenha recebido, pedimos que acesse sua aba de compras pelo link abaixo:
https://members.lowify.com.br/membros_login.php?magic
Basta entrar com o e-mail utilizado na compra.
Caso ainda assim não consiga acessar, pedimos que registre uma nova reclamação, anexando o comprovante completo de pagamento (em PDF ou print legível), contendo obrigatoriamente:
1. Valor pago
2. Data e horário da transação
3. Código identificador (End to End ou ID Pix)
Na nova reclamação, solicitamos também que informe brevemente o contexto do pedido.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Lowify