Comprei um pacote de TV por assinatura e não recebi

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

31/05/2026 às 22:36

ID: 250188911

Comprei um pacote de TV por assinatura e não recebi

Compartilhe

Resposta da empresa

12/06/2026 às 15:59

Olá, esperamos que esteja bem!

Lamentamos a experiência.

Informamos que o estorno do seu pagamento foi realizado com sucesso. O valor foi devolvido pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Esclarecemos que a Lowify atua como intermediadora de pagamentos, sendo responsável exclusivamente pelo processamento das transações realizadas entre empresas e consumidores, sem qualquer vínculo com o funcionamento, liberação de acesso, entrega de conteúdo ou operação interna de plataformas de terceiros.

De toda forma, sempre que houver qualquer divergência relacionada à compra, o consumidor pode entrar em contato conosco pelos canais oficiais de atendimento, incluindo este canal do Reclame Aqui e também o chat disponível na plataforma Lowify, para que possamos analisar a situação e orientar da melhor forma possível.

Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição!

Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Lowify