Conteúdo 18+ pago e séries indisponíveis após compra
Respondida
Paranatinga - MT
18/07/2026 às 21:46
ID: 254267837
Eu tbm fiz a compra, porem nao consigo assistir nenhuma das series q eu assistia nos app e dao os msm q eles oferecem.. ainda os conteudos 18+ ainda tem pagar.. e na propaganda nao citam nada sobre..
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 14:07
Olá! Tudo bem?
Realizamos uma tentativa de contato via WhatsApp por meio do número informado no cadastro do Reclame Aqui ((66) 9****-9490), porém não obtivemos retorno.
Contudo, para que possamos localizar a transação, pedimos que responda esta solicitação por réplica, encaminhando as seguintes informações presentes em seu comprovante de pagamento:
1) Valor pago
2) Data e horário da transação
3) Código identificador (End to End)
Observação: o código identificador sempre inicia com a letra E, seguida de uma sequência de números e letras.
Aguardo seu retorno!
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Lowify