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Horizontina - RS

28/05/2026 às 07:57

ID: 249905857

Fiz uma compra de um curso e nao recebi o acesso. Solicito o reembolso

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 10:45

Olá, esperamos que esteja bem.

Conforme conversamos, em alguns casos o e-mail de acesso pode ser direcionado automaticamente para a caixa de spam, lixo eletrônico ou outras abas do e-mail, o que pode impedir a notificação de chegada.

Se preferir você pode acessar sua aba de compras pelo link abaixo:

https://members.lowify.com.br/membros_login.php?magic

Basta entrar com o e-mail utilizado na compra.

Esclarecemos que a Lowify atua como intermediadora de pagamentos, sendo responsável pelo processamento das transações entre vendedores e consumidores, não tendo gestão direta sobre o funcionamento, liberação de acesso ou conteúdo disponibilizado por terceiros.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Lowify

Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 10:53

O importante é que o problema foi resolvido. Penso que a empresa possa informar que o e-mail de acesso pode ir para a pasta de Spam.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10