Não consigo acessar produto comprado e quero reembolso

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Maceió - AL

14/02/2026 às 21:12

ID: 240757523

Comprei um produto hoje dia 14/02/2026 as 20:40 no valor de R$ 5,99 e nao consigo acessar ele. Quero reembolso.

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Resposta da empresa

17/02/2026 às 22:15

Olá, esperamos que esteja bem.

Caso você tenha realizado a compra de um produto e ainda não o tenha recebido, pedimos que acesse sua aba de compras pelo link abaixo:

https://members.lowify.com.br/membros_login.php?magic

Basta entrar com o e-mail utilizado na compra.

Caso ainda assim não consiga acessar, pedimos que registre uma nova reclamação, anexando o comprovante completo de pagamento (em PDF ou print legível), contendo obrigatoriamente:
1. Valor pago
2. Data e horário da transação
3. Código identificador (End to End ou ID Pix)

Na nova reclamação, solicitamos também que informe brevemente o contexto do pedido.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Lowify