Pagamento não reconhecido e falta.

Respondida
Recife - PE
08/02/2026 às 16:13
ID: 240129049
Fiz o pagamento para assistir filmes e séries e o site não liberou nem enviou o email que falou que ia mandar pra eu ter acesso aos filmes e séries, tentei falar com o suporte porém sem sucesso
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 23:14
Olá, esperamos que esteja bem.
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