Pagamento não reconhecido e falta.

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Respondida

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Recife - PE

08/02/2026 às 16:13

ID: 240129049

Fiz o pagamento para assistir filmes e séries e o site não liberou nem enviou o email que falou que ia mandar pra eu ter acesso aos filmes e séries, tentei falar com o suporte porém sem sucesso

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Resposta da empresa

09/02/2026 às 23:14

Olá, esperamos que esteja bem.

Caso você tenha realizado a compra de um produto e ainda não o tenha recebido, pedimos que acesse sua aba de compras pelo link abaixo:

https://members.lowify.com.br/membros_login.php?magic

Basta entrar com o e-mail utilizado na compra.

Caso ainda assim não consiga acessar, pedimos que registre uma nova reclamação, anexando o comprovante completo de pagamento (em PDF ou print legível), contendo obrigatoriamente:
1. Valor pago
2. Data e horário da transação
3. Código identificador (End to End ou ID Pix)

Na nova reclamação, solicitamos também que informe brevemente o contexto do pedido.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Lowify