Plataforma de streaming com informações enganosas e promessa de reembolso não cumprida
Resolvido
São Paulo - SP
15/12/2025 às 13:25
ID: 234826229
Fiz a compra de uma plataforma para assistir filmes e series porem não foi o q ru esperava, dizia acesso vitalício mas meu plano ja tem data pra encerrar, dizia q teria acesso via WhatsApp e ate agora não obtive, bando de [Editado pelo Reclame Aqui]
A compra foi no valor de 29,00
No anuncio tbm fala que devolvem o dinheiro em ate 7 dias, eu quero q me devolvam
Não gostei do produto, e eu não acho no site onde pede reembolso
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 11:03
Olá, esperamos que esteja bem.
Para que possamos localizar sua transação e verificar o andamento, pedimos que envie o comprovante completo do pagamento (PDF ou print legível) contendo:
- Valor pago
- Data e horário da transação
- Código identificador (End to End ou ID Pix)
Encaminhe o documento para: [email protected]
Assim que o comprovante for recebido, daremos continuidade à análise e manteremos o acompanhamento até a conclusão do caso garantindo que o produto seja entregue conforme o combinado ou seu reembolso.
Atenciosamente,
Atendimento ao consumidor - Lowify
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 15:26
Atendimento da Empresa Lowify até que foi OK, mas vocês precisam filtram com qm trabalham, pois qm esta vendendo produtos na plataforma de vocês, são de muito mal caráter, não comprem o q prometem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8