Promessa de conteúdo não cumprida e falta de reembolso após compra.

Respondida
São Paulo - SP
20/07/2026 às 18:30
ID: 254389375
Fiz uma compra me prometeram acesso a uma minissérie não me mandaram o conteúdo e nem me reembolsaram o valor pago
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 14:39
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