Propaganda enganosa
Respondida
Artur Nogueira - SP
27/07/2026 às 20:23
ID: 254979267
Eu comprei um produto deles uma assinatura através de um anúncio fiz o pagamento e não consigo acessar o produto para poder consumir quero reembolso
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 14:42
Olá! Tudo bem?
Como o comprovante de pagamento não foi encaminhado, não foi possível localizar a transação em nosso sistema. Dessa forma, utilizamos o único meio de contato disponível, realizando uma tentativa via WhatsApp para o número informado em seu cadastro no Reclame Aqui ((38) 9****-5699), porém não obtivemos retorno.
Contudo, para que possamos localizar a transação, pedimos que responda esta solicitação por réplica, encaminhando as seguintes informações presentes em seu comprovante de pagamento:
1) Valor pago
2) Data e horário da transação
3) Código identificador (End to End)
Observação: o código identificador sempre inicia com a letra E, seguida de uma sequência de números e letras.
Aguardo seu retorno!
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Lowify