Quero meu dinheiro de volta
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/01/2026 às 13:13
ID: 236559937
Comprei um curso de crochê Vestidinhos Premium no dia 27/12, no valor de 24,79 via Pix, favorável a Lowify Tecnologia através a Woovi Instituição de Pagamentos Ltda.
Ao receber o produto, não correspondeu as minhas expectativas.
Tentei responder através do e-mail que me foi enviado com o link do curso que gostaria de utilizar a Garantia Incondicional que me dá o direito de devolver a compra no prazo de até 7 dias caso não me agrade e ter o valor pago devolvido.
Já enviei vários e-mails para Lowify mas sem resposta.
Espero que a Empresa tome conhecimento da minha reclamação e resolva o meu problema o mais breve possível.
Agradecida
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 16:25
Olá, esperamos que esteja bem.
Recebemos sua manifestação e entendemos sua preocupação em relação a entrega do seu produto.
Para que possamos localizar sua transação e verificar o andamento, pedimos que envie como réplica o comprovante completo do pagamento (PDF ou print legível) contendo:
- Valor pago
- Data e horário da transação
- Código identificador (End to End ou ID Pix)
Para isso, siga o passo a passo abaixo:
1) Clique em Minhas Reclamações dentro do Reclame Aqui e selecionar a reclamação aberta referente ao seu atendimento com a Lowify.
2) Clique em Responder (Réplica)
3) Anexe o comprovante de pagamento conforme orientações acima e envie a resposta;
Assim que o comprovante for recebido, daremos continuidade à análise e manteremos o acompanhamento até a conclusão do caso.
Atenciosamente,
Atendimento ao consumidor - Lowify
Réplica do consumidor
07/01/2026 às 20:43
Olá!
Infelizmente não estou conseguindo anexar o princesa que me foi solicitado para dar continuidade ao meu atendimento.
Não teria como fazermos isso através do WhatsApp?
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 07:39
Depois de muito tempo, fizeram contato por WhatsApp, conforme eu havia solicitado, e finalmente fizeram meu reembolso pedindo desculpas pela demora.
Mas felizmente meu problema foi resolvido graças ao RA, esse app é de grande ajuda. Agradecida!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6