Reclamação sobre compra na Lowify: Produto não correspondente ao anunciado e falta de bônus, com ausência de resposta do suporte.

Question

Fiz uma compra na plataforma que não correspondeu ao anunciado, inclusive com um dos bônus de planilha de precificação faltando. Solicitei o reembolso por email para a Lowify, visto que não tem o contato do vendedor em lugar nenhum, e não respondem. O e-mail da compra é ***** *****. Os produtos são: KIT COMPLETO DIA DOS NAMORADOS e Mega Pack Divulgação Total
Quero o reembolso visto que está dentro do prazo.

Accepted Answer

Olá, esperamos que esteja bem!

Recebemos sua manifestação e compreendemos sua preocupação em relação à entrega do seu produto.

Informamos que o vendedor responsável pelo produto realizou o estorno do seu pagamento. O valor foi devolvido pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Esclarecemos que a Lowify atua como intermediadora de pagamentos, sendo responsável pelo processamento das transações entre vendedores e consumidores, não tendo gestão direta sobre o funcionamento, liberação de acesso ou conteúdo disponibilizado por terceiros.

Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição!

Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Lowify

Reclamação sobre compra na Lowify: Produto não correspondente ao anunciado e falta de bônus, com ausência de resposta do suporte.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor