Reclamação sobre não entrega de produto e falta de resposta para reembolso.
Respondida
Ilha Solteira - SP
20/07/2026 às 08:02
ID: 254315823
Fiz uma compra mas não entregou oque eu esperava, entrei em contato para a solicitação do reembolso mas ninguém responde, ja faz 7 dias com hoje que estou tentando contato mas não respondem, eu disse que vou denunciar a plataforma da lowify caso eu não receba o devido atendimento.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 16:20
Olá, esperamos que esteja bem!
Recebemos sua manifestação e compreendemos sua preocupação em relação à entrega do seu produto.
Informamos que o vendedor responsável pelo produto realizou o estorno do seu pagamento. O valor foi devolvido pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Esclarecemos que a Lowify atua como intermediadora de pagamentos, sendo responsável pelo processamento das transações entre vendedores e consumidores, não tendo gestão direta sobre o funcionamento, liberação de acesso ou conteúdo disponibilizado por terceiros.
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