Reclamação

Question

Boa tarde! Continuo insatisfeita com a empresa Lowify Tecnologia. Comprei um curso demorou de enviarem meu acesso, agora que enviam. Quando entro na plataforma, não tem as aulas. Apenas uma explicação breve sobre o conteúdo proposto.
Um descaso com o consumidor, se a empresa não oferece o material proposto, que não seja divulgado o curso nas redes sociais. Porque isso é [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor.
Caso não seja resolvido o problema, por gentileza gostaria que a empresa, plataforma, devolvesse o valor do meu investimento.

Att,

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Accepted Answer

Olá, esperamos que esteja bem.

Recebemos sua manifestação e entendemos sua preocupação em relação a entrega do seu produto.

Esclarecemos que a Lowify é um intermediário de pagamentos, responsável pelo processamento das transações realizadas entre empresas e consumidores, sem qualquer vínculo com o funcionamento, liberação de acesso ou conteúdo de plataformas de terceiros.

Para que possamos localizar sua transação e verificar o andamento, pedimos que envie o comprovante completo do pagamento (PDF ou print legível) contendo:
- Valor pago
- Data e horário da transação
- Código identificador (End to End ou ID Pix)

Assim que o comprovante for recebido, daremos continuidade à análise e manteremos o acompanhamento até a conclusão do caso.

Atenciosamente,
Atendimento ao consumidor - Lowify

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Resposta da empresa