Reembolso de produto digital não encontrado no site Lowify

Reclamação resolvida

Resolvido

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Dourados - MS

03/06/2026 às 10:50

ID: 250429299

Fiz uma compra de um produto digital, pela Lowify, ontem no dia 02/06 e não me adaptei e quero o reembolso. Não encontrei no site este acesso. O comprovante de pgto está em anexo. Quero meu dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

10/06/2026 às 18:14

Olá, esperamos que esteja bem!

Recebemos sua manifestação e compreendemos sua preocupação em relação à entrega do seu produto.

Informamos que o vendedor responsável pelo produto realizou o estorno do seu pagamento. O valor foi devolvido pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Esclarecemos que a Lowify atua como intermediadora de pagamentos, sendo responsável pelo processamento das transações entre vendedores e consumidores, não tendo gestão direta sobre o funcionamento, liberação de acesso ou conteúdo disponibilizado por terceiros.

Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição!

Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Lowify

Consideração final do consumidor

11/06/2026 às 12:25

Obrigada pela devolutiva.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9