Reembolso de produto digital não encontrado no site Lowify

Resolvido
Dourados - MS
03/06/2026 às 10:50
ID: 250429299
Fiz uma compra de um produto digital, pela Lowify, ontem no dia 02/06 e não me adaptei e quero o reembolso. Não encontrei no site este acesso. O comprovante de pgto está em anexo. Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 18:14
Olá, esperamos que esteja bem!
Recebemos sua manifestação e compreendemos sua preocupação em relação à entrega do seu produto.
Informamos que o vendedor responsável pelo produto realizou o estorno do seu pagamento. O valor foi devolvido pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Esclarecemos que a Lowify atua como intermediadora de pagamentos, sendo responsável pelo processamento das transações entre vendedores e consumidores, não tendo gestão direta sobre o funcionamento, liberação de acesso ou conteúdo disponibilizado por terceiros.
Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Lowify
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 12:25
Obrigada pela devolutiva.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9