reembolso

Olá, esperamos que esteja bem.

Para solicitações de reembolso, orientamos que o pedido seja realizado com o vendedor responsável pelo produto adquirido, pois é ele quem gerencia o conteúdo, o acesso à plataforma e as condições de garantia da oferta.

Esclarecemos que a Lowify atua como intermediadora de pagamentos, sendo responsável apenas pelo processamento das transações financeiras realizadas entre produtores e consumidores. Dessa forma, não possuímos vínculo com o funcionamento da plataforma do produto, liberação de acesso ou gestão do conteúdo disponibilizado por terceiros.

De toda forma, caso prefira que o atendimento continue por aqui, pedimos, por gentileza, que registre uma nova reclamação anexando o comprovante completo de pagamento (em PDF ou print legível), contendo obrigatoriamente:
1) Valor pago
2) Data e horário da transação
3) Código identificador (End to End ou ID Pix)

Na nova reclamação, solicitamos também que informe brevemente o contexto do pedido.

Assim que o comprovante for recebido, daremos continuidade à análise e manteremos o acompanhamento até a conclusão do caso.

Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Lowify