Saque bloqueado e sem solução Lowify Tecnologia
Respondida
Feira de Santana - BA
28/07/2026 às 19:19
ID: 255072531
Estou registrando esta reclamação contra a empresa Lowify Tecnologia devido ao bloqueio do meu saque.
Realizei o procedimento normalmente, porém meu saque foi bloqueado e, até o momento, não tive uma solução clara para o problema. Entrei em contato com o suporte da empresa em busca de esclarecimentos, mas não obtive uma resolução satisfatória.
Solicito que a empresa esclareça o motivo do bloqueio do meu saque, informe quais são os procedimentos necessários para regularizar a situação e, principalmente, que libere o valor que tenho direito a receber.
Espero que a Lowify Tecnologia resolva a situação de forma rápida e transparente. Caso exista alguma pendência ou documentação necessária, solicito que seja informada de maneira objetiva.
Aguardo uma solução e o desbloqueio do meu saque.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 15:00
Olá!
Entendemos a sua preocupação e gostaríamos de esclarecer o motivo da retenção do saldo.
A Lowify adota procedimentos de segurança para proteger tanto os vendedores quanto os compradores. Em alguns casos, principalmente quando se trata de contas recém-cadastradas ou que ainda possuem um histórico reduzido de transações na plataforma, podem ser realizadas análises adicionais antes da liberação dos valores.
Além disso, verificamos que, até o momento, sua conta possui apenas uma venda concluída e que o comprador dessa transação já registrou uma solicitação de reembolso. Nesses casos, o valor permanece temporariamente retido até a conclusão da análise, garantindo que existam recursos disponíveis caso o reembolso seja deferido, conforme previsto em nossas políticas de segurança.
Ressaltamos que essa medida não representa uma conclusão sobre qualquer irregularidade por parte da sua conta, mas sim um procedimento preventivo adotado pela plataforma para preservar a segurança das transações realizadas.
Assim que a análise for concluída e não houver mais pendências relacionadas à transação, o saldo será liberado conforme os procedimentos da plataforma.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.