Solicitação de reembolso de compra não agradou o produto
Respondida
Balneário Camboriú - SC
05/09/2026 às 12:24
ID: 258295933
Olá, equipe Lowify,
Gostaria de solicitar o **reembolso imediato** da compra do produto Dorama.
O produto **não foi aberto nem utilizado**, e não tenho interesse em prosseguir com a compra. Por isso, solicito o cancelamento e a devolução do valor pago.
**E-mail utilizado na compra:** [*****](mailto:*****)
Peço, por favor, que confirmem o recebimento desta solicitação e informem sobre o processamento do reembolso.
Obrigado.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 17:55
Olá, esperamos que esteja bem!
Recebemos sua manifestação e compreendemos sua preocupação em relação à entrega do seu produto.
Informamos que o vendedor responsável pelo produto realizou o estorno do seu pagamento. O valor foi devolvido pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Esclarecemos que a Lowify atua como intermediadora de pagamentos, sendo responsável pelo processamento das transações entre vendedores e consumidores, não tendo gestão direta sobre o funcionamento, liberação de acesso ou conteúdo disponibilizado por terceiros.
Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente,
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