Solicitação de Reembolso
Em réplica
João Pessoa - PB
04/04/2026 às 03:37
ID: 245125431
Quero reembolso, o produto não veio como o da propaganda. Vi que vocês estão pedindo os códigos, então vou anexar o que posso aqui, de maneira que não compartilhe informações pessoais.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 03:04
Olá, esperamos que esteja bem.
Recebemos sua manifestação e compreendemos sua preocupação em relação à entrega do seu produto.
Informamos que o vendedor responsável pelo produto já foi notificado e deverá entrar em contato com você em breve para dar continuidade ao atendimento e à tratativa do caso.
O contato poderá ser realizado por meio do e-mail ou telefone cadastrados na plataforma Lowify, por isso pedimos, por gentileza, que acompanhe seus canais de comunicação.
O prazo previsto para esse retorno é de até 72 horas.
Esclarecemos que a Lowify é um intermediário de pagamentos, responsável pelo processamento das transações realizadas entre empresas e consumidores, sem qualquer vínculo com o funcionamento, liberação de acesso ou conteúdo de plataformas de terceiros.
Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Lowify
Réplica da empresa
09/04/2026 às 10:43
Olá, esperamos que esteja bem!
Recebemos sua manifestação e compreendemos sua preocupação em relação à entrega do seu produto.
Informamos que o estorno do seu pagamento foi realizado com sucesso. O valor foi devolvido pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.
O prazo para que o valor apareça para você pode variar de acordo com a operadora do cartão ou instituição financeira.
Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Lowify