Solicitação de reembolso
Não resolvido
Maetinga - BA
08/02/2026 às 09:31
ID: 240107937
Comprei um produto em 07/02/2026, porém o mesmo não entrega o que foi anunciado.
Dessa forma, solicito o reembolso integral, com base no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito de arrependimento no prazo de 7 dias.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 23:29
Olá, esperamos que esteja bem.
Recebemos sua manifestação e compreendemos sua preocupação em relação à entrega do seu produto.
Para que possamos localizar a transação e verificar o andamento do pedido, pedimos, por gentileza, que registre uma nova reclamação, anexando o comprovante completo de pagamento (em PDF ou print legível), contendo obrigatoriamente:
1) Valor pago
2) Data e horário da transação
3) Código identificador (End to End ou ID Pix)
Na nova reclamação, solicitamos também que informe brevemente o contexto do pedido.
Assim que o comprovante for recebido, daremos continuidade à análise e manteremos o acompanhamento até a conclusão do caso.
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Lowify
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 07:41
[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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