Solicito reembolso de valor pago e não recebi retorno

Venho solicitar o reembolso do valor pago pela compra, pois o produto/serviço não atendeu às minhas expectativas ou não foi utilizado conforme o esperado. Até o momento, o valor não foi reembolsado. Solicito, por gentileza, uma análise da situação e o retorno com uma solução o mais breve possível. Ficam só com enrolação passando de um para outro e não resolvem nada , já mandei comprovante e nada.