Respondida

Não recebi meu produto e o código de rastreio vai demorar 5 dias

Loyen Wear

cidade: Mogi-Guaçu

O que aconteceu

O mesmo dos outros. Fiz a compra pelo site, depois de ver a propaganda. Eles confirmaram a compra e não enviaram o produto. Eu fiquei esperando e nada. Entrei em contato pelo whatsapp, demoraram para responder e disseram que só vão enviar o código de rastreio daqui 5 dias. O prazo para entrega era até sexta (dia 09/10) e vão envia o CÓDIGO só dia 12 ou 13 (porque 12 é feriado). Total absurdo.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Loyen Wear respondeu

    08/10/2026 às 18:30

    Ol ilde{A}, Jos ilde{A}!

    Pedimos sinceras desculpas pelo atraso no seu pedido e por toda a frustra ilde{A} extit{o} causada.

    Infelizmente enfrentamos uma diverg ilde{A}ncia que afetou parte dos nossos envios. Conforme informamos via WhatsApp, estamos acompanhando cada caso individualmente e verificamos que seu pedido est ilde{A} extit{a} caminho, segundo o c ilde{A}digo de rastreio do seu pedido (*****), pelo site da transportadora https://www.4tracking.net/pt/carriers/shopee-express-brazil

    Agradecemos pela paci ilde{A}ncia e compreens ilde{A}o at ilde{A} aqui. Permanecemos extit{a} disposi ilde{A} extit{o} em nosso atendimento e, para mais d ilde{A}vidas, voc ilde{A} tamb ilde{A}m pode falar conosco pelo nosso n ilde{A}mero de WhatsApp (021)96582-4070. Seguiremos acompanhando seu pedido at ilde{A} a conclus ilde{A}o.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento Loyen Wear.