Poco X7 Pro: Bateria drena, superaquece, sem assistência e vendedor enrola
Não respondida
Barbalha - CE
14/11/2025 às 13:25
ID: 231912793
Título da Reclamação: Poco X7 Pro com bateria drenando e superaquecendo produto caro, sem assistência adequada e vendedor prolongando o caso
Comprei recentemente um aparelho celular Poco X7 Pro na loja LP Imports, um produto de alto valor, adquirido justamente pelas especificações que prometiam ótimo desempenho e autonomia. No entanto, desde o início me deparei com problemas sérios que tornam o aparelho praticamente inviável para uso.
O primeiro problema é a drenagem anormal da bateria, que cai rapidamente mesmo com uso básico ou até quando o aparelho está parado. Em menos de um dia, preciso realizar duas recargas, o que é totalmente incompatível com o que foi anunciado. Além disso, o dispositivo apresenta superaquecimento frequente, atingindo temperaturas desconfortáveis e preocupantes para a durabilidade e segurança.
Para piorar, a loja/vendedor não tem oferecido a assistência adequada. As respostas são demoradas, imprecisas e não apresentam nenhuma solução efetiva. Pelo contrário, percebo que o atendimento está sendo prolongado intencionalmente, com mensagens vagas, possivelmente para que o prazo de devolução ou reembolso se encerre e eu perca meus direitos como consumidor. Essa postura é extremamente desrespeitosa, especialmente considerando que se trata de um produto caro e que deveria contar com suporte adequado.
Registro aqui minha insatisfação e solicito uma solução imediata, seja análise técnica, reparo, substituição do aparelho ou reembolso. Aguardo que a LP Imports trate o caso com a seriedade, transparência e rapidez que a situação exige.