Atraso na entrega de produtos comprados em 20 de dezembro de 2025

Oi, eu sou a Fernanda, é um prazer falar com você! Vou te ajudar com tudo o que precisar por aqui.

Segue abaixo o seu código de rastreio para acompanhamento do pedido:
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Para acompanhar cada etapa da entrega, basta acessar o link abaixo e inserir o código de rastreio informado:
https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php

Ao realizar o rastreamento, será possível visualizar todos os detalhes do envio, incluindo as atualizações do transporte e o andamento da entrega.

Gostaria de esclarecer que, neste período de final de ano, os Correios registraram um aumento significativo na demanda, acima do previsto. Esse crescimento inesperado, somado à atual falta de mão de obra, acabou impactando diretamente os prazos, ocasionando pequenos atrasos devido ao grande volume de encomendas.

Por esse motivo, infelizmente, não conseguimos informar uma data exata de entrega no momento. Pedimos sinceras desculpas pelo atraso no recebimento dos produtos e agradecemos muito a sua compreensão.

Fique tranquila: estou acompanhando tudo por aqui e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.

Ao acessar o código de rastreio aparece informação de cobrança de taxa de importação, mas nunca houve a informação de que os produtos adquiridos seriam importados. Aguardo ainda uma resposta quanto à entrega ou devolução do dinheiro.

Sobre o prazo de envio e a origem internacional dos produtos, essas informações ficam disponíveis em nosso site para que todos possam conferi-las antes de finalizar a compra. Ainda assim, entendemos perfeitamente a sua preocupação, já que o processo logístico internacional pode gerar algumas expectativas ao longo do caminho.

https://www.lojavicenza.com.br/politica-de-frete/

A taxa será paga pela loja, fique tranquila .

Agradecemos pelo seu retorno e pela avaliação. Ficamos felizes em saber que nosso atendimento foi prestado com presteza e clareza. Seguimos acompanhando a entrega do seu pedido e permanecemos à disposição para qualquer atualização ou necessidade até a conclusão do processo.