Loja [Editado pelo Reclame Aqui] com descumprimento de prazo e rastreio ineficiente, solicito estorno.

Olá, tudo bem?

Lamentamos sinceramente pela sua experiência e entendemos totalmente a sua insatisfação com o prazo de entrega. Infelizmente, em alguns casos, podem ocorrer atrasos no processo logístico, principalmente por se tratar de transportadoras terceirizadas, o que foge do nosso controle direto.

Entendemos sua solicitação de reembolso e queremos te orientar da melhor forma possível. Segue abaixo o seu código de rastreio para acompanhamento do pedido:

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Para acompanhar cada etapa da entrega, basta acessar o link abaixo e inserir o código informado junto com o seu CPF:
https://www.jtexpress.com.br/trajectoryQuery

Por lá, você poderá visualizar todas as atualizações do transporte.

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo de 7 dias corridos para arrependimento passa a contar a partir do recebimento do produto, e não da data da compra.

Ressaltamos que, caso o reembolso seja realizado antes da entrega, o envio não é automaticamente cancelado, o que poderia resultar no recebimento do produto e do valor pago, situação que não é permitida.

Por esse motivo, o reembolso poderá ser analisado após a conclusão da entrega ou, alternativamente, em caso de devolução do produto, conforme previsto em lei.

Reforçamos que estamos acompanhando o seu pedido e seguimos à disposição para te auxiliar no que for necessário. Nosso compromisso é garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento