Loja Vicenza

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Goiânia - GO

28/04/2026 às 09:41

ID: 247146587

FIZ UMA COMPRA NA LOJA EM 15/MARCO/2026, UMA BOTA QUE CHEGOU PRA MIM E NAO SERVIU. ENTREI NO SITE EM QUE FIZ A COMPRA E SOLICITEI A DEVOLUCAO E GERARAM PRA MIM UM CODIGO DO CORREIOS PARA POSTAGEM.FIZ A DEVOLUCAO DE ACORDO COM A RECOMENDACAO DO MESMO SITE EM QUE FIZ A COMPRA E A LOJA AGORA ALEGA QUE OS CORREIOS GERARAM O CODIGO POR CONTA PROPRIA.ELES RECEBERAM A BOTA E NAO ME DEVOLVEM O VALOR, NEM A BOTA, PORQUE DIZEM QUE A DEVOLUCAO NAO FOI AUTORIZADA POR ELES, NEM POR NINGUEM DA EQUIPE DA LOJA E QUE NAO RECEBERAM A DEVOLUCAO.COMO ASSIM? EU FIZ TODO O PROCESSO NO SITE DA LOJA VICENZA. A COMPRA, A SOLICITACAO DE DEVOLUCAO E AGORA NEGAM QUE SEJA RESPONSABILIDADE DA LOJA?NAO TEM UM TELEFONE ONDE PODEMOS FALAR E ELES NAO RESOLVEM.VEJA EMAIL DA PESSOA QUE ESTA CUIDANDO DO ASSUNTO:Olá, ROSANA!Tudo bem?Esperamos que sim! Agradecemos pelas devidas confirmações. Conforme verificado, o código ***** utilizado para a devolução do pedido ***** não foi gerado por nosso sistema nem por nossos atendentes responsáveis, tendo sido emitido diretamente pela agência dos Correios.Ressaltamos, ainda, que o endereço de logística informado no referido código de postagem não corresponde ao nosso endereço atual, tratando-se de um local anteriormente utilizado como centro de distribuição.Diante disso, acionamos nosso setor logístico para verificar se o pedido foi devidamente devolvido ao nosso estoque. Aproveitamos para esclarecer que não nos responsabilizamos por devoluções realizadas por iniciativa própria, sem a devida orientação de nossa equipe.Teremos um retorno efetivo de nosso time logístico em até 4 dias úteis, lhe sinalizaremos em seguida conforme resolutiva!Agradecemos pela sua compreensão!Qualquer dúvida seguimos a disposição. Esperamos que tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Ana de Lara Equipe Vicenza