Loja Vicenza

Reclamar dessa empresa

Bragança Paulista - SP

06/03/2026 às 22:32

ID: 242567955

Reclamação por Não Entrega do Pedido #***** Após Prazo Expirado e Solicitação de Reembolso Integral com Base no CDC


Prezados Senhores da Loja Vicenza,
Eu, *****, portador do CPF *****,, *****/SP, CEP *****, venho, por meio desta, formalizar reclamação referente à compra realizada em sua loja, sob o pedido n *****.

O referido pedido, no valor total de R$ 119,80 (cento e dezenove reais e oitenta centavos), compreende o produto "Echarpe Toque de Seda Roma 180x135cm - Estilo 45" (1 unidade, ao preço de R$ 99,90), acrescido do custo de frete no valor de R$ 19,90. A compra foi efetuada em 05/02/2026, o pagamento foi confirmado conforme informado por sua empresa e comprovante em anexo, e o prazo de entrega estimado foi explicitamente indicado como entre 12/02/2026 e 27/02/2026.
Até a presente data, não recebi o produto adquirido, não foi fornecido qualquer código de rastreamento para acompanhamento da entrega, e o prazo de entrega prometido (entre 12/02/2026 e 27/02/2026) já foi amplamente ultrapassado, configurando claro descumprimento da oferta contratual por parte de sua empresa.
Nos termos do artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), o fornecedor que não cumpre a obrigação de entrega no prazo acordado ou estimado permite ao consumidor, alternativamente, rescindir o contrato com direito à restituição imediata e integral da quantia paga, monetariamente atualizada, incluindo frete e eventuais perdas e danos.
Diante do exposto, exerço meu direito de rescindir o contrato e solicito o reembolso integral do valor pago, no montante de R$ 119,80 (cento e dezenove reais e oitenta centavos), a ser efetuado em até 7 (sete) dias úteis a contar do recebimento desta reclamação, por meio de pix.
Caso minha solicitação não seja atendida no prazo estipulado, ingressarei com as medidas judiciais cabíveis perante o Juizado Especial Cível, pleiteando não apenas o reembolso integral, mas também indenização por danos morais decorrentes do descumprimento contratual e da frustração causada, nos termos dos artigos 14 e 35 do CDC, sem prejuízo de outras sanções aplicáveis.
Anexo a esta reclamação os comprovantes da compra, confirmação de pagamento, prazo de entrega e transação Pix para fins de comprovação.
Aguardo retorno urgente com a confirmação do reembolso.
Atenciosamente,
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