Resolvido

Poblema de infiltração de agua e mancha no policardonato

LRK COBERTURAS E FECHAMENTOS

cidade: Cotia

O que aconteceu

Eu solicitei o serviço , para instalação de uma corbertura com fechamento retratil, foi instalado, logo quando veio a primeira chuva, apareceu infiltração de agua por vários lugares, fis uma reclamação, e fieram para reparar o vazamento, logo depois as placas laterais ficaram soltas fazendo barulho e com infiltração, foi feito um novo reparo, porem com o passar do tempo

Cerca de 9 meses apresentou mancha na placa proximo a chaminé da churrasqueira, duas placas ficaram manchadas, e a impresa LRK corberturas disse que nao tem garantia

E nao veio fazer o devido reparo com as vedações. Eagora estou com infiltração e 2 placas manchadas por dentro, e o responsável Leonardo nao cumpriu com a garantia que no ato da aquisição do produto, apresentou a garantia de 5 anos. E agora como eu fico

Ele nao quer vim resolve um poblema que foi deles, mal vedado ocasionando o poblema relatado por min.

Espero que seja resolvido logo.

Reclamações parecidas

2

Interações da reclamação

  1. LRK COBERTURAS E FECHAMENTOS respondeu

    15/08/2022 às 11:17

    Em resposta a reclamação, segue esclarecimentos:

    Nossa garantia de serviço é de 1 ano após a entrega da obra e não 5 anos! Todas as vezes que foram solicitadas, atendemos o cliente! Porém em uma das visitas, foi constatado por nosso montador que foi feita uma lavagem na cobertura, onde foi removida toda vedação da placa alveolar, (entrando sujeira e água nos alvéolos) isso pra empresa e consequentemente pelo fabricante é definido como mau uso do produto! E fabricante não troca placa por mau uso!!

    Em todas as conversas com cliente, ele solicitava a troca das placas. E mesmo sem garantia, agendamos a limpeza das placas (alveolos) e nova vedação da cobertura pro dia 18/06.

    Fomos até o local, fizemos o serviço e nova vedação sem cobrança, mesmo após o término da nossa garantia contra vazamentos (1 ano). Cobertura foi feita em jun/*******!! Cliente acompanhou todo processo!! Placa foi limpa e vedada!!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Agradeço a vocês do reclame aqui, pois após minha reclamação foi resolvido.