Problema atrás de problema com carro
Não resolvido
São José dos Pinhais - PR
10/08/2018 às 16:06
ID: 37533677
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA 2 meses comprei um carro na loja porém ja na primeira semana começou surgir problemas.. carro esquentava demais.. me deixando na rua.. a primeira vez q esquentou perdi uma vaga para qual eu seria contratada.. tava a caminho do exame admissional e nao consegui chegar a tempo devido carro ter dado problema.. no mesmo dia levei ate a loja onde orientou levar em seu mecanico credenciado.. porem voltou e falaram q nao era problema nenhum.. no entanto uma semana depois fiquei na estrada denovo.. so q dessa vez foi mais sério problema... o mecanico foi ate mim fazer o socorro e ali descobriu q o cano do ar condicionado estava furado por isso nao estava segurando agua no radiador e estava esquentando demais.. ok problema resolvido.. porem carro ficou um dia inteiro sem ser mexido na oficina ate q no dia seguinte falaram q nao tinham a peça pra trocar... o Leandro disse q ia ate uma determinada loja comprar porém nem saiu da loja.. e eu busquei na internet e achei a peça... comuniquei o mesmo que tinha encontrado foi mandado entregar na loja.. ok foi arrumado porem no mesmo dia ja tinha avisado q o marcador de combustivel nao tava marcando certo.. abastecia e ponteiro nao saia da reserva... carro ficou um dia parado na oficina e nao viram isso.. continuei rodando com o carro ate que a uns 15 dias caiu o escapamento do carro... mais uma vez me deixando na estrada... ok avisei o lojista e o msm debochou dizendo q é uma coisa q ele nao tinha como saber q tava estragado.. fui e paguei o conserto.. entendo q existe um contrato assinado com garantias especificadas porem o veiculo nem revisado estava que qdo fui pra tirar da loja eu q tive q comprar peças pro mecânico fazer o serviço.. começou os gastos ai ja.. mas td bem... correria com transferencia eu q fiz.. e ontem 09/08 fui finalmente arrumar o marcador de combustivel, o Leandro falou pra levar no mecanico q ja estava pago o serviço no entanto eu q comprei a peça necessaria paguei 75 reais e qdo acabou servico o mecanico disse q o dono da loja falou que nao iria pagar pelo serviçhttps://******* fim acabou me liberando falando q o lojista mandou msg ao msm pra me liberar. Mas com certeza usou de algum chingamento a minha pessoa. Vim pra casa e qdo fui sair novamente o carro simplesmente travou... liguei ao Jonatan (mecânico) e orientou a "mexer" no fio q liga o tanque.. ok.. fiz isso e consegui sair porém como to desempregada trabalho com vendas sai pra fazer uma entrega e surpresa.. carro parou no meio do trânsito liguei ao mecânico q disse q não poderia me socorrer. Tive a sorte de uma pessoa q passava pelo local me ajudar. Mas quase perdi a venda e quase tive q pagar guincho. Quero rever todo problema q to tendo e q o lojista arque com o prejuíhttps://******* ate msm desfazer negócio ou trocar de carro sem nenhum custo pois se em 2 meses ta dando esses problemas imagina daqui 6 meses como vai estar? Não confio nem no motor mais... hj o mecânico da loja disse q não poderia me atender pra resolver o problema que o próprio ja viu ontem que tinha. Em uma avenida movimentada quase ouve uma colisão pois meu carro parou de funcionar e por sorte o carro de trás foi ligeiro freando evitando assim a batida. Quero assim rever valores . Sem carro não posso ficar porem nao posso tb ficar com um carro que vive mais na oficina do que em casa.
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Resposta da empresa
10/08/2018 às 16:47
Olá Boa tarde, me chamo Leandro e sou proprietário da loja, a qual está sendo citada.
Acima foi citado pela consumidora que ela teve que fazer a revisão no carro pra sair da loja, ok, de acordo, porém ela deve ter esquecido que foi concedido um desconto no ato da compra no valor de 1.*******,00, e ela, consumidora, concordou que a revisão seria por conta dela ( óleo, filtros e correia )
Com relação às demais citações, em nenhum momento deixei de atender à mesma.
E como ela bem frisou, temos um contrato de compra e venda, onde ali cabe todas as minhas obrigações como fornecedor e a ela como consumidora.
No ato da compra a mesma atestou que o carro estava em plenas e perfeitas condições, vide contrato de compra e venda, e mesmo assim eu estou atendendo a reclamante da melhor maneira possível. Agora não cabe a mim, furar um pneu dela, e ela me chamar querendo que eu resolva.
Está claro em nosso contrato de compra e venda, de que a minha garantia é de motor e caixa de câmbio e o tempo, exigido por lei.
Porém como citei, em nenhum momento deixei de atender a reclamante.
Réplica do consumidor
10/08/2018 às 17:07
Senhor Leandro, a questão reclamada aqui não é um pneu furado mas sim os problemas que o senhor mesmo ja tem ciência desde o início, que apresentaram na primeira semana de uso, não foi um problema de estética do veículo para o senhor afirmar que eu tinha ciência das boas condições, ate pq ja no primeiro problema q deu o contatei, estamos falando de todas as vezes em que o carro deu problema e cada vez que o seu mecânico mexia voltava pior, o comuniquei todas as vezes disso. Inclusive como o senhor tem ciência devido aquele primeiro problema onde seu mecânico disse q não tinha nada, perdi o emprego que eu estava a caminho do exame admissional e pelo problema no carro não consegui chegar a tempo, sendo assim tendo sido dispensada do mesmo. E hoje pelo problema que o carro deu no carro ontem logo após seu mecânico mexer nele, quase sofri um acidente pois como esta ciente em conversa que tive contigo via whats app o carro simplesmente parou em via movimentada , e tb é de seu conhecimento a msg que o senhor enviou ontem a seu mecânico informando_o que não arcaria com mais nada dos probelmas do veículo. Ou não procede tal informação?
Réplica da empresa
10/08/2018 às 17:49
A questão maior então está em cima do mecânico que presta serviço para minha loja? Ele não está conseguindo resolver o problema, no qual eu sim estou ciente, e também estou lhe ajudando?
Conversei com você hoje via whats app, e me coloquei a sua inteira disposição para resolvermos seu problema, isso sem eu saber que você tinha aberto um RECLAME AQUI para com minha loja.
Para mim, nós tínhamos chego em um acordo, repito, sem eu saber que você tinha aberto um RECLAME AQUI, más pelo visto acho que não.
E com relação às duas ultimas frases da sua réplica, eu disse sim ao mecânico, de que eu não pagaria a mão de obra do serviço, e sim a peça. E disse também que eu não gastaria mais nada no carro, que era pra ele resolver o problema de uma vez por todas.
E voltando no início da sua reclamação, eu não fiz xingamento nenhum com menção a sua pessoa.
Réplica da empresa
11/08/2018 às 10:57
Pedido de resolução de contrato de compra e venda.
À cliente Maria Gisele Moro Senco, inscrita no CPF *******, com domicílio em São José dos Pinhais, na rua Nelso Comin n *******, bairro Rio Pequeno.
Vimos por meio desta, solicitar a resolução do contrato de compra e venda entre as partes, LS Automóveis Eireli Me inscrita no CNPJ 25.*******.*******/*******08 com sede em São José dos Pinhais, na rua Norberto de Brito n *******, denominado vendedor e a Senhora, Maria Gisele Moro Senco, CPF ******* denominada compradora.
Tendo em vista o descontentamento por parte da compradora, a vendedora coloca-se à inteira disposição para que o veículo de marca Peugeot modelo ******* 1.6 ano *******/******* com placa AVJ ******* RENAVAN *******, seja devolvido à vendedora.
Com isso a vendedora, devolverá o valor integral da venda à compradora, valor este citado em contrato de compra e venda, datado e assinado em 07/06/*******.
Valor de tabela R$11.*******,00
Valor de desconto R$1.*******,00
Valor de venda R$10.*******,00
A vendedora coloca -se também à disposição, para realizar o devido reembolso dos valores gastos pela compradora até a presente data.
Sem mais
SÃO JOSE DOS PINHAIS 11/08/*******
LEANDRO SILVA EVANGELISTA [Editado pelo Reclame Aqui]
Consideração final do consumidor
11/08/2018 às 10:57
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
11/08/2018 às 11:56
Pedido de resolução de contrato de compra e venda.
À cliente Maria Gisele Moro Senco, inscrita no CPF *******, com domicílio em São José dos Pinhais, na rua Nelso Comin n *******, bairro Rio Pequeno.
Vimos por meio desta, solicitar a resolução do contrato de compra e venda entre as partes, LS Automóveis Eireli Me inscrita no CNPJ 25.*******.*******/*******08 com sede em São José dos Pinhais, na rua Norberto de Brito n *******, denominado vendedor e a Senhora, Maria Gisele Moro Senco, CPF ******* denominada compradora.
Tendo em vista o descontentamento por parte da compradora, a vendedora coloca-se à inteira disposição para que o veículo de marca Peugeot modelo ******* 1.6 ano *******/******* com placa AVJ ******* RENAVAN *******, seja devolvido à vendedora.
Com isso a vendedora, devolverá o valor integral da venda à compradora, valor este citado em contrato de compra e venda, datado e assinado em 07/06/*******.
Valor de tabela R$11.*******,00
Valor de desconto R$1.*******,00
Valor de venda R$10.*******,00
A vendedora coloca -se também à disposição, para realizar o devido reembolso dos valores gastos pela compradora até a presente data.
Sem mais
SÃO JOSE DOS PINHAIS 11/08/*******
LEANDRO SILVA EVANGELISTA [Editado pelo Reclame Aqui]