O que aconteceu
Reclamações parecidas
3Interações da reclamação
LS Automóveis respondeu
10/08/2018 às 16:47
Olá Boa tarde, me chamo Leandro e sou proprietário da loja, a qual está sendo citada.
Acima foi citado pela consumidora que ela teve que fazer a revisão no carro pra sair da loja, ok, de acordo, porém ela deve ter esquecido que foi concedido um desconto no ato da compra no valor de 1.*******,00, e ela, consumidora, concordou que a revisão seria por conta dela ( óleo, filtros e correia )
Com relação às demais citações, em nenhum momento deixei de atender à mesma.
E como ela bem frisou, temos um contrato de compra e venda, onde ali cabe todas as minhas obrigações como fornecedor e a ela como consumidora.
No ato da compra a mesma atestou que o carro estava em plenas e perfeitas condições, vide contrato de compra e venda, e mesmo assim eu estou atendendo a reclamante da melhor maneira possível. Agora não cabe a mim, furar um pneu dela, e ela me chamar querendo que eu resolva.
Está claro em nosso contrato de compra e venda, de que a minha garantia é de motor e caixa de câmbio e o tempo, exigido por lei.
Porém como citei, em nenhum momento deixei de atender a reclamante.
Consumidor respondeu
10/08/2018 às 17:07
Senhor Leandro, a questão reclamada aqui não é um pneu furado mas sim os problemas que o senhor mesmo ja tem ciência desde o início, que apresentaram na primeira semana de uso, não foi um problema de estética do veículo para o senhor afirmar que eu tinha ciência das boas condições, ate pq ja no primeiro problema q deu o contatei, estamos falando de todas as vezes em que o carro deu problema e cada vez que o seu mecânico mexia voltava pior, o comuniquei todas as vezes disso. Inclusive como o senhor tem ciência devido aquele primeiro problema onde seu mecânico disse q não tinha nada, perdi o emprego que eu estava a caminho do exame admissional e pelo problema no carro não consegui chegar a tempo, sendo assim tendo sido dispensada do mesmo. E hoje pelo problema que o carro deu no carro ontem logo após seu mecânico mexer nele, quase sofri um acidente pois como esta ciente em conversa que tive contigo via whats app o carro simplesmente parou em via movimentada , e tb é de seu conhecimento a msg que o senhor enviou ontem a seu mecânico informando_o que não arcaria com mais nada dos probelmas do veículo. Ou não procede tal informação?LS Automóveis respondeu
10/08/2018 às 17:49
A questão maior então está em cima do mecânico que presta serviço para minha loja? Ele não está conseguindo resolver o problema, no qual eu sim estou ciente, e também estou lhe ajudando?
Conversei com você hoje via whats app, e me coloquei a sua inteira disposição para resolvermos seu problema, isso sem eu saber que você tinha aberto um RECLAME AQUI para com minha loja.
Para mim, nós tínhamos chego em um acordo, repito, sem eu saber que você tinha aberto um RECLAME AQUI, más pelo visto acho que não.
E com relação às duas ultimas frases da sua réplica, eu disse sim ao mecânico, de que eu não pagaria a mão de obra do serviço, e sim a peça. E disse também que eu não gastaria mais nada no carro, que era pra ele resolver o problema de uma vez por todas.
E voltando no início da sua reclamação, eu não fiz xingamento nenhum com menção a sua pessoa.
LS Automóveis respondeu
11/08/2018 às 10:57
Pedido de resolução de contrato de compra e venda.
À cliente Maria Gisele Moro Senco, inscrita no CPF *******, com domicílio em São José dos Pinhais, na rua Nelso Comin n *******, bairro Rio Pequeno.
Vimos por meio desta, solicitar a resolução do contrato de compra e venda entre as partes, LS Automóveis Eireli Me inscrita no CNPJ 25.*******.*******/*******08 com sede em São José dos Pinhais, na rua Norberto de Brito n *******, denominado vendedor e a Senhora, Maria Gisele Moro Senco, CPF ******* denominada compradora.
Tendo em vista o descontentamento por parte da compradora, a vendedora coloca-se à inteira disposição para que o veículo de marca Peugeot modelo ******* 1.6 ano *******/******* com placa AVJ ******* RENAVAN *******, seja devolvido à vendedora.
Com isso a vendedora, devolverá o valor integral da venda à compradora, valor este citado em contrato de compra e venda, datado e assinado em 07/06/*******.
Valor de tabela R$11.*******,00
Valor de desconto R$1.*******,00
Valor de venda R$10.*******,00
A vendedora coloca -se também à disposição, para realizar o devido reembolso dos valores gastos pela compradora até a presente data.
Sem mais
SÃO JOSE DOS PINHAIS 11/08/*******
LEANDRO SILVA EVANGELISTA [Editado pelo Reclame Aqui]
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento2.
Resposta final da empresa
11/08/2018 às 11:56
Pedido de resolução de contrato de compra e venda.
À cliente Maria Gisele Moro Senco, inscrita no CPF *******, com domicílio em São José dos Pinhais, na rua Nelso Comin n *******, bairro Rio Pequeno.
Vimos por meio desta, solicitar a resolução do contrato de compra e venda entre as partes, LS Automóveis Eireli Me inscrita no CNPJ 25.*******.*******/*******08 com sede em São José dos Pinhais, na rua Norberto de Brito n *******, denominado vendedor e a Senhora, Maria Gisele Moro Senco, CPF ******* denominada compradora.
Tendo em vista o descontentamento por parte da compradora, a vendedora coloca-se à inteira disposição para que o veículo de marca Peugeot modelo ******* 1.6 ano *******/******* com placa AVJ ******* RENAVAN *******, seja devolvido à vendedora.
Com isso a vendedora, devolverá o valor integral da venda à compradora, valor este citado em contrato de compra e venda, datado e assinado em 07/06/*******.
Valor de tabela R$11.*******,00
Valor de desconto R$1.*******,00
Valor de venda R$10.*******,00
A vendedora coloca -se também à disposição, para realizar o devido reembolso dos valores gastos pela compradora até a presente data.
Sem mais
SÃO JOSE DOS PINHAIS 11/08/*******
LEANDRO SILVA EVANGELISTA [Editado pelo Reclame Aqui]