O que aconteceu
Estive na LS Comércio e Serviços no dia 04 de Janeiro de ******* e
comprei um Controle Remoto Solar da Samsung
Paguei R$ *******.00 através da NF *******,ao perguntar para a vendedora se precisava configurar o controle com a TV,fui
informado que NÃO..bastava apenas ( parear ) o aparelho junto
a TV e apertar duas teclas do controle de forma simultânea que
ficaria configurado.
Fiz tal procedimento e deu certo !
Porém depois de uns 10 dias de uso o controle parou de funcionar,liguei na LS pedindo uma orientação pois entendo que
o controle esteja na garantia, eles informaram então que o controle estava com a bateria descarregada e precisava deixar 24
horas carregando.
Mesmo achando estranho pois fui informado que o controle é
( Solar ) deixei carregando 24 horas e tentei novamente acionar
a TV.O mesmo continua com problemas e só funciona ligar a TV
e ajustar o som,outras opções como acessar aplicativos está
travado.
Liguei novamente na LS pedindo para falar no SAC,fui atendido
pela Sra Gabriela e expliquei o ocorrido,ela informou que o problema não era com ela e transferiu para a Sra Regina, a qual
já havia conversado anteriormente.
Pedi para falar com o técnico o qual poderia por telefone me orientar um passo a passo,ela informou que o técnico estava
em horário de almoço e perguntou se o mesmo poderia me
fazer uma chamada de vídeo,eu,obviamente concordei e eles
ficaram de me retornar.
Porém não recebi a ligação,recebí apenas uma mensagem via
whatsapp informando que eu deveria informar vários dados
pessoais para emitir a ordem de serviço e pagar de forma
antecipada o valor de R$ *******.00 para receber uma visita técnica.
Espero contar com a ajuda do ( Reclame Aqui ) para resolver
o problema,pois me sinto num descaso da empresa LS.
Obrigado !