LS CONCURSOS

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

08/06/2026 às 15:39

ID: 250813943

Contratei o plano da LS Concursos durante a promoção da Black Friday de 2025, justamente pela condição especial oferecida na época.

Em dezembro, foi publicado o concurso que eu estava aguardando. No entanto, a própria LS informou que não havia número suficiente de alunos interessados para montar um cronograma específico e um plano de estudos voltado para esse certame. Diante disso, solicitei a pausa do meu plano, pedido que foi prontamente aprovado pela empresa.

Após a realização da prova do concurso, solicitei a reativação do meu plano de estudos, e a LS voltou a produzir normalmente as metas e o acompanhamento.

Recentemente, ao verificar a fatura do meu cartão de crédito, constatei que o valor mensal cobrado havia sofrido um aumento superior a 30% em relação ao valor originalmente contratado na promoção da Black Friday. Em nenhum momento fui avisado previamente sobre essa alteração de preço.

Entrei em contato com o suporte para entender o motivo do aumento. Além da demora superior a 3 dias para obter uma resposta, fui informado de que, pelo fato de eu ter pausado o plano, a promoção da Black Friday teria sido cancelada, passando a valer um novo valor. O problema é que essa mudança foi realizada sem qualquer aviso prévio, comunicação formal ou solicitação de aceite da minha parte. Simplesmente houve a cobrança de um valor maior.

Senti-me prejudicado pela falta de transparência e perdi a confiança no serviço. Por esse motivo, solicitei o cancelamento do plano. Fui orientado a formalizar o pedido por e-mail. Enviei a solicitação e recebi uma resposta automática informando que o prazo máximo de retorno seria de 48 horas. Entretanto, já se passaram mais de 120 horas e ainda não obtive qualquer resposta sobre o cancelamento.

Minha preocupação é que a empresa esteja demorando deliberadamente para processar o cancelamento e, com isso, permita a renovação automática da cobrança por mais um mês, mesmo após minha manifestação expressa de que não desejo continuar utilizando o serviço.

Solicito uma solução imediata para o cancelamento do plano, bem como esclarecimentos sobre a cobrança realizada com valor superior ao contratado originalmente, sem aviso prévio ao consumidor.