LS CONCURSOS

Reclamar dessa empresa

Macapá - AP

18/06/2026 às 16:26

ID: 251773147

Estou registrando esta reclamação para deixar documentado todo o processo de solicitação de cancelamento da minha consultoria junto à LS Concursos.

Primeiramente, entrei em contato pelo WhatsApp informando de forma clara e objetiva que desejava cancelar a consultoria dentro do prazo legal de 7 dias previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Também expliquei os motivos da minha insatisfação, destacando que o serviço prestado ficou muito abaixo das expectativas criadas durante a contratação.

Relatei que o acompanhamento do orientador foi muito diferente do que havia sido apresentado inicialmente, que após a contratação percebi uma redução significativa no suporte prestado e que o plano de estudos elaborado me pareceu genérico e pouco personalizado para meus objetivos. Em resumo, não enxerguei na prática o valor e o acompanhamento que motivaram a contratação do serviço.

Mesmo após eu informar diversas vezes que queria apenas cancelar, foram feitas várias perguntas sobre os motivos da decisão e solicitadas informações que a própria empresa já deveria possuir em seus registros, como nome do orientador, objetivos de estudo e demais dados relacionados ao acompanhamento contratado. Tive a sensação de que o processo de cancelamento estava sendo desnecessariamente prolongado, quando meu pedido já havia sido claramente manifestado.

Ao final do atendimento via WhatsApp, fui orientado pela própria LS Concursos a formalizar o pedido por e-mail junto ao setor financeiro. Segui exatamente a orientação recebida e encaminhei o e-mail solicitando o cancelamento e o reembolso integral dos valores pagos dentro do prazo legal.

Estou registrando esta reclamação porque considero o processo de cancelamento excessivamente burocrático e demorado para uma situação em que o consumidor está exercendo um direito garantido por lei. Meu pedido é simples: cancelamento imediato da consultoria e reembolso integral dos valores pagos, conforme solicitado dentro do prazo de arrependimento.

Não tenho interesse em alteração de orientador, revisão de metas ou qualquer outra tentativa de manutenção do contrato. Solicito apenas que a empresa respeite meu direito legal e conclua o cancelamento com a devolução integral dos valores pagos.

Outro ponto que me causou desconforto foi uma resposta recebida durante o atendimento. Ao relatar minha insatisfação com o acompanhamento prestado, fui informado de que o professor "talvez tenha um perfil mais técnico e menos humano".

Independentemente da intenção da mensagem, a forma como foi redigida gerou desconforto e não contribuiu para resolver o problema apresentado. Em vez de tratar objetivamente minha solicitação de cancelamento e minhas críticas ao serviço, recebi uma justificativa que considerei inadequada e que reforçou minha percepção de que a empresa estava mais preocupada em justificar a situação do que em compreender a experiência do cliente.

Aguardo uma solução rápida e definitiva.