Subwoofer apresentou defeito grave na primeira utilização, solicito substituição em garantia.
Não respondida
Americana - SP
06/09/2026 às 21:39
ID: 258365113
Alto-falante apresentou defeito grave na primeira utilização solicito substituição em garantia
Adquiri em 14/07/2026, conforme Nota Fiscal n 000.452.646, Série 005, um Subwoofer Hard Power HP1950SG 4 Ohms, 15 Polegadas Original, no valor de R$ 1.289,00, junto à empresa Leno Som Comércio Varejista de Eletrodomésticos de Áudio e Vídeo.
O produto foi instalado e utilizado pela primeira vez somente agora. Durante a utilização, o alto-falante apresentou um problema grave: começou a soltar fumaça, ficou excessivamente quente e parou de funcionar corretamente.
Após retirar o alto-falante da caixa para verificar o ocorrido, constatei que a bobina está visivelmente torta/desalinhada e o conjunto móvel está travado, conforme demonstram as fotos que estou anexando à reclamação.
Destaco que não houve clipamento do amplificador durante a utilização, tampouco qualquer situação de mau uso que justificasse um dano dessa proporção. É inadmissível que um produto desse valor apresente esse tipo de defeito já na primeira utilização.
Além disso, o próprio anúncio informa garantia de fábrica de 6 meses, estando o produto, portanto, dentro do período de garantia.
Diante disso, não concordo simplesmente com um reparo, pois se trata de um produto praticamente novo que apresentou falha grave em sua primeira utilização. Minha solicitação é a substituição do alto-falante por outro novo, original e em perfeito funcionamento, sem qualquer custo adicional.
Estou anexando a Nota Fiscal e as fotografias do defeito, que comprovam a aquisição do produto e as condições em que o alto-falante ficou após a primeira utilização.
Solicito uma solução definitiva, preferencialmente a substituição do produto em garantia, para que eu não fique no prejuízo por um defeito apresentado praticamente imediatamente após a aquisição.