Produto não entregue e a loja se recusa a resolver junto aos correios

Olá.

Lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega e pela experiência que teve com seu pedido.

Entendemos sua insatisfação e sabemos o quanto é frustrante aguardar uma encomenda além do prazo previsto, principalmente quando o rastreamento permanece sem atualizações por um período prolongado.

Gostaríamos de esclarecer que, em nenhum momento, nos recusamos a ajudar nossos clientes em situações envolvendo atrasos dos Correios. Pelo contrário, acompanhamos cada ocorrência individualmente e buscamos suporte junto à transportadora sempre que identificamos qualquer anormalidade na entrega. Nosso compromisso é prestar todo o suporte possível até que a situação seja resolvida.

Infelizmente, atrasos logísticos podem ocorrer com qualquer empresa que utilize os serviços dos Correios, independentemente do porte ou segmento. Ainda assim, entendemos que a responsabilidade de auxiliar o cliente é nossa, e por isso acompanhamos cada caso de perto, buscando informações e cobrando uma solução sempre que necessário.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp **(11) 97746-1443**, para que possamos verificar seu pedido individualmente e prestar todo o suporte necessário.

Permanecemos à disposição para ajudá-la da forma mais rápida possível.

Atenciosamente,

Equipe LS Moda Boutique