Cobrança de dívida inexistente e mau atendimento por funcionária da LS PASCOTE ADVOCACIA
Em réplica
São Paulo - SP
02/07/2026 às 18:33
ID: 252947629
Boa tarde!!
Passei por um constrangimento agora com a LS PASCOTE ADVOCACIA, a funcionária não se identificou me ligou dizendo que possuo uma dívida por protesto a ser peticionada com intenção de bloqueio em minha conta, pediu para se eu estava com papel e caneta, muito arrogante e grosseira, desligou inclusive em minha cara. Telefone ***** ligam direto, e até muitas vezes não completa e cai.
Isso é um contato de mau gosto e gostaria de deixar registrado minha indignação, pois existem mais pessoas passando por este constrangimento. Recebo ligações diárias.
Não possuo dívida com ninguém muito menos com banco algum.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 10:47
Prezada Sra. Leticia,
Acusamos o recebimento de sua manifestação, a qual foi imediatamente encaminhada à Ouvidoria da LS Pascote Advocacia para análise e adoção das medidas pertinentes.
Lamentamos quaisquer inconvenientes eventualmente ocasionados e reiteramos o compromisso institucional desta banca com a observância estrita dos princípios da ética profissional, da transparência e do respeito integral aos direitos do consumidor.
Comunicamos que foi instaurado procedimento interno destinado à apuração minuciosa dos fatos narrados, encontrando-se o expediente em regular tramitação perante os setores competentes.
Cumpre esclarecer que, considerando tratar-se de situação que envolve tratamento de dados pessoais e informações de natureza sensível, torna-se inviável a divulgação de detalhes do procedimento em ambiente público, em conformidade com as disposições da Lei n. 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais LGPD), especialmente no tocante aos princípios da necessidade, finalidade e segurança da informação.
Permanecemos inteiramente à disposição para prestar esclarecimentos adicionais ou para realizar atendimento direto, caso Vossa Senhoria assim entenda pertinente. Para tanto, colocamos à disposição o canal oficial da Ouvidoria, por meio do telefone *****, disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
Atenciosamente,
Ouvidoria
LS Pascote Advocacia
Réplica da empresa
07/07/2026 às 10:47
Prezada Sra. Leticia,
Acusamos o recebimento de sua manifestação, a qual foi imediatamente encaminhada à Ouvidoria da LS Pascote Advocacia para análise e adoção das medidas pertinentes.
Lamentamos quaisquer inconvenientes eventualmente ocasionados e reiteramos o compromisso institucional desta banca com a observância estrita dos princípios da ética profissional, da transparência e do respeito integral aos direitos do consumidor.
Comunicamos que foi instaurado procedimento interno destinado à apuração minuciosa dos fatos narrados, encontrando-se o expediente em regular tramitação perante os setores competentes.
Cumpre esclarecer que, considerando tratar-se de situação que envolve tratamento de dados pessoais e informações de natureza sensível, torna-se inviável a divulgação de detalhes do procedimento em ambiente público, em conformidade com as disposições da Lei n. 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais LGPD), especialmente no tocante aos princípios da necessidade, finalidade e segurança da informação.
Permanecemos inteiramente à disposição para prestar esclarecimentos adicionais ou para realizar atendimento direto, caso Vossa Senhoria assim entenda pertinente. Para tanto, colocamos à disposição o canal oficial da Ouvidoria, por meio do telefone *****, disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
Atenciosamente,
Ouvidoria
LS Pascote Advocacia