Cobrança indevida e tratamento desrespeitoso pelo escritório LS Pascote

Respondida
São Paulo - SP
17/06/2025 às 10:57
ID: 219865391
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Complementando a reclamação anteriormente registrada sobre a cobrança indevida e desconhecida relacionada à empresa MAX BRASIL, venho agora manifestar minha total indignação com o péssimo atendimento prestado pelo escritório de advocacia LS Pascote, responsável por intermediar essa suposta cobrança.
No momento em que entrei em contato com a equipe responsável para esclarecer a situação, fui tratado com desrespeito, agressividade e descaso. O colaboradora que se identificou como Elaine , com quem falei:
Desligou a ligação abruptamente na minha cara, sem qualquer justificativa;
Alegou que eu estaria agindo de má fé, o que é uma acusação gravíssima, infundada e inaceitável;
Demonstrou total falta de profissionalismo e despreparo, utilizando um tom ofensivo e hostil.
Esse tipo de conduta configura abuso, violação ao Código de Defesa do Consumidor e atenta contra a dignidade do cidadão. Ressalto que estou apenas exercendo meu direito de contestar uma cobrança que sequer reconheço e que nunca foi devidamente explicada ou comprovada.
Diante disso, reitero meu pedido de cancelamento imediato da cobrança, bem como providências urgentes contra os responsáveis por esse tipo de abordagem abusiva. Exijo ainda um pedido formal de desculpas e a garantia de que não serei mais importunado por esse tipo de prática.
Caso não haja retorno satisfatório em prazo razoável, irei formalizar denúncia junto ao Procon, OAB, Reclame Aqui, Banco Central e demais órgãos cabíveis, além de acionar judicialmente por danos morais.
Sem mais,
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Data: 17/06
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Resposta da empresa
19/06/2025 às 10:32
Olá, Bom dia Carlos, tudo bem?
O escritório não é detentor dos direitos sobre os créditos oriundos da carteira de cobrança e atua sob outorga de procuração de terceiros, detentores do cadastro da carteira submetida à cobrança. Na hipótese de contestação da dívida por arguição de inexigibilidade, o título retorna ao cliente de origem para análise.