Ls Servicos Medicos

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

21/10/2025 às 15:28

ID: 229900619

Senhores, informo a séria situação da clínica LAVORATO, que, de forma unilateral, retirou meu filho da agenda de suas consultas, do dia de quinta-feira. Meu filho consultava às 16h e, de forma unilateral, sem qualquer contato conosco foi "realocado" para 15:30, horário este que não seria possível em função de sua aula (escola semi-integral). Fomos a consulta, normalmente em uma quinta, e chegamos para início às 16h e fomos saber que ele tinha sido alterado de horário para 15:30. Essa consulta foi perdida! Não obstante, minha esposa, verificando a CONFUSÃO E INCOMPETÊNCIA da equipe de marcação, chamou a Gerente/Dona da empresa que marcou e confirmou o horário de 16:30, na segunda-feira pois o horário de 16:30 de quinta-feira já estava "ocupado". Na outra segunda, já para a consulta às 16:30 (ontem em 20/10) a funcionária da recepção disse que a Gerente/Dona estava errada e que o horário da criança AUTISTA com TEA estava ocupado por outro paciente. Nesse momento, minha esposa já estava stressada e desesperada com tamanha falta de RESPEITO e CONSIDERAÇÃO da empresa onde, visivelmente, as funcionárias colocavam a culpa na gerente e vice-versa, SEM RESOLVER O PROBLEMA DE INCOMPETÊNCIA administrativa na marcação de uma simples consulta. Ressalta-se que o horário dele era na QUINTA-FEIRA ás 16h e eles, de forma UNILATERAL, mudaram o horário para 15:30 (em nenhum momento eles ligaram e coordenaram essa mudança), que choca com suas atividades escolares. A opção de segunda-feira foi a "que sobrou" e impactou em outra terapia de outra clínica (RPG) que acabou sendo perdida, pois está sem agenda pois perdemos a agenda de segunda-feira.
Como foi perdida a consulta de ontem, eu tentei o contato por whatssapp e por telefone e NÃO OBTIVE QUALQUER RESPOSTA da clínica, que me deixou 30 minutos em música (na ligação) e não respondeu pelo Whatssapp (o robô ficou enviando mensagens padronizadas). Face a tamanha INCOMPETÊNCIA e falta de RESPEITO com o usuário do FUSEX, tentei hoje falar com a gerente pelo Whatssapp, onde a Sr Carol(atendente) me atendeu e "colocou a culpa" em "instabilidade do sistema" em relação a falta de contato do dia anterior. Eu determinei a ela que a Sr Gerente/Dona ligasse para mim, porém, sem sucesso, ressaltando a INCOMPETÊNCIA dos problemas ocorridos. Por fim, a clínica LAVORATO, face a essa catástrofe de INCOMPETÊNCIA e falhas graves de comunicação, agora encaminha mensagens para minha esposa "ameaçando" que irá contactar o Plano de Saúde e excluir meu filho com TEA da terapia e reclamando de mim, que estou apenas cobrando postura e a devida COMPETÊNCIA deles em fazer um trabalho CORRETO, conforme CONTRATO. Se a dona da clínica se RECUSA A LIGAR para um cliente/paciente, será que seria uma clínica de respeito para atender nossas crianças..