O que aconteceu
não resolve problemas de importação de xml mesmo ligando e pedindo por varias vezes, não tem pessoa responsável pra resolver problemas e fazer reclamação.
Demora no atendimento para suporte, cai ligação e não retorna ai tem que ligar de novo e entrar na fila minimo 15 a 20 minutos isso quando não passa desse tempo. Não recomendo a ninguém esse sistema que e pago por sinal bem caro pela falta de suporte.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
LS Technologies respondeu
13/01/2021 às 20:28
Olá, Sr. Maycon.
Agradecemos o contato através deste canal.
De acordo com nossos registros, todo o atendimento foi prestado e o relato da equipe técnica informa que o problema informado pelo Sr., quanto ao XML, não se trata do sistema, mas sim de parâmetros contábeis não preenchidos em sua base.
Reafirmo o nosso compromisso em prestar pontualmente o melhor atendimento aos clientes LS Tech e para isso, disponibilizamos diversos meios de comunicação: e-mail, telefone, chat e aplicativos de mensagem.
Temos também, o e-mail da ouvidoria (*******) onde o Sr. pode relatar qualquer insatisfação quanto ao serviço prestado.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida que o Sr. tenha ou venha a ter.
Tenha uma excelente semana.
Att
Consumidor respondeu
14/01/2021 às 14:19
pena vcs resolverem de prontidão assim somente aqui pelo site reclame aqui. Pois por ligação e bem diferente, alem da demora no atendimento cada vez que liga e uma desculpa pra resolver ate culpa no computador e windows vcs coloca. Espero que melhorem ou coloquem técnicos competentes para atender seus clientes. espero que na próxima vez que eu precisar não precise ficar espera 30 min pra ser atendido e depois de ser atendido ficar sem resolver o problema.LS Technologies respondeu
15/01/2021 às 08:18
Olá Sr. Maycon, tenho que discordar da sua afirmação.
Esse canal raramente é utilizado e o Sr. pode comprovar isso verificando os históricos. De qualquer forma, o Sr. tem todo o direito de se manifestar.
Confirmei com o suporte e me informaram que sanaram suas dúvidas referentes a parametrização de sua base.
Ficamos à disposição caso tenha mais algum questionamento.
Ótimo final de semana.
Att
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0e a demora no atendimento vai continuar como sempre. não deu nenhuma resposta sobre isso. a quem for compra o programa deles. pense nisso demora no suporte.
Resposta final da empresa
15/01/2021 às 09:01
Sr. Maycon, tenho certeza que com o passar do tempo o Sr. mudará sua impressão quando ao nosso atendimento.
Agradeço novamente o contato.