suporte não resolve problema e demora no atendimento

Olá, Sr. Maycon.
Agradecemos o contato através deste canal.
De acordo com nossos registros, todo o atendimento foi prestado e o relato da equipe técnica informa que o problema informado pelo Sr., quanto ao XML, não se trata do sistema, mas sim de parâmetros contábeis não preenchidos em sua base.
Reafirmo o nosso compromisso em prestar pontualmente o melhor atendimento aos clientes LS Tech e para isso, disponibilizamos diversos meios de comunicação: e-mail, telefone, chat e aplicativos de mensagem.
Temos também, o e-mail da ouvidoria (*******) onde o Sr. pode relatar qualquer insatisfação quanto ao serviço prestado.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida que o Sr. tenha ou venha a ter.
Tenha uma excelente semana.
Att

pena vcs resolverem de prontidão assim somente aqui pelo site reclame aqui. Pois por ligação e bem diferente, alem da demora no atendimento cada vez que liga e uma desculpa pra resolver ate culpa no computador e windows vcs coloca. Espero que melhorem ou coloquem técnicos competentes para atender seus clientes. espero que na próxima vez que eu precisar não precise ficar espera 30 min pra ser atendido e depois de ser atendido ficar sem resolver o problema.

Olá Sr. Maycon, tenho que discordar da sua afirmação.
Esse canal raramente é utilizado e o Sr. pode comprovar isso verificando os históricos. De qualquer forma, o Sr. tem todo o direito de se manifestar.
Confirmei com o suporte e me informaram que sanaram suas dúvidas referentes a parametrização de sua base.
Ficamos à disposição caso tenha mais algum questionamento.
Ótimo final de semana.
Att

Sr. Maycon, tenho certeza que com o passar do tempo o Sr. mudará sua impressão quando ao nosso atendimento.
Agradeço novamente o contato.