O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
LS Technologies respondeu
04/07/2018 às 20:28
Boa tarde Sr. Nishida,
A LS Tech preza pelo bom atendimento de seus clientes assim, qualquer reclamação ou solicitação será prontamente respondida.
Vamos ao caso, ao verificar nos atendimentos (todos são registrado em sistema interno), notei que consta um atendimento com a data de ontem realizado pelo técnico Clemerson, onde o Sr. Maicon relata um problema na busca de item que é limitada em 5 dígitos. Esse questionamento foi devidamente registrado pelo Ticket Número ******* o qual (conforme contrato) tem um prazo de 48 horas para ser analisado e respondido.
Mesmo que o prazo esteja dentro do contratado, amanhã 05/07/18 no primeiro horário, nosso técnico entrará em contato com a solução esperada.
Venho também informar que temos diversos canais de atendimento para facilitar o contato dos clientes com o suporte técnico. Enviarei um email com todos os canais disponíveis para que o Sr tenha registrado.
Caso o Sr tenha futuramente algum caso parecido, peço que nos acione pelo email *******, esse email é prontamente respondido.
Agradecemos a parceria e nos desculpamos por qualquer problema causado.
Consumidor respondeu
05/07/2018 às 10:47
depois de 2 dias retornarão pra falar a mesma coisa que falarão a 2 dias a traz que vão passar para o setor de desenvolvimento ! e ate o momento não resolverão o problema do sistema deles !LS Technologies respondeu
05/07/2018 às 10:55
Bom dia Sr Nishida,
Confirmei nesse instante com o suporte se o contato com o Sr foi realizado e me informaram que a solicitação foi atendida e o sistema está operando de acordo com o que o Sr solicitou.
Não entendo então, o porque de sua réplica.
Consumidor respondeu
05/07/2018 às 11:25
negativo! melhor se informar direito. hj quando retornarão não tinha resolvido ! agora as 11:24 no segundo retorno conseguiu resolver !LS Technologies respondeu
05/07/2018 às 11:28
Vou apurar isso.
Então está resolvido. Agradeço o contato e me desculpo em nome da LS Tech pelo incomodo gerado.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento5desinformados e desorganizados entre eles. querendo encerra reclamação sem resolver o problema.
Resposta final da empresa
05/07/2018 às 14:05
Agradecemos a consideração final. Não nos entenda mal, não encerramos nada sem resolução.
Esses dados são comprovados pelos 11 anos que a LS Tech presta serviço na área.
Sua reclamação nesse portal, (como você pode comprovar) é a primeira e esperamos ser a última pois prezamos pelo bom atendimento.
Esperamos que suas próximas experiências com o suporte sejam melhores.
Tenha um excelente dia.