O que aconteceu
CAPACETE VECTOR II ABSOLUTE CINZA quebrou o encaixe da viseira deixando o produto sem condições de uso.
Eu comprei o um CAPACETE VECTOR II ABSOLUTE CINZA. Como tenho outro capacete para o dia a dia, o uso do LS2 sempre foi para viagens, sempre com muito cuidado com o capacete, inclusive nunca deixei cair, sempre bem guardado dentro da capa protetora que veio junto quando não estava em uso. Quando eu o usava sempre ao levantar a viseira, fiz de forma cuidadosa, por estágios, e empurrando para cima utilizando a parte que contém um fecho metalizado, sem passar do limite previsto e sem utilizar força. Além disso, o capacete não era usado todos os dias, ficava guarda em um armário vedado de forma a ninguém tocar nele. Na semana passada, ao abrir a viseira, notei que ela estava solta no encaixe lateral. Inicialmente, pensei que o mecanismo de soltura da viseira pudesse ter sido acionado de alguma maneira, mas ao retirar o capacete, verifiquei que o encaixe de plástico da viseira que desliza por esse mecanismo havia quebrado. Ao pesquisar no Reclame Aqui, verifiquei várias reclamações do mesmo defeito sobre esse mesmo modelo. Além disso, ao pesquisar por viseiras para substituir a viseira danificada, constatei a falta das mesmas no mercado, o que atesta pela grande necessidade de substituição de viseiras nesse modelo e corrobora as reclamações de outros consumidores. Esse problema, que parece ser um problema crônico desse modelo de capacete, aliado à falta de viseiras para substituição no mercado, tornam o capacete inutilizável, o que é inaceitável para um bem do valor que ele é. Além disso, segundo relatos de outros proprietários, as viseiras de substituição parecem sofrer do mesmo problema, apresentando uma vida útil muito baixa. Todos esses fatos fazem com que eu não tenha confiança na utilização desse modelo de capacete, e caso não haja uma solução por parte da empresa, dificilmente eu recomendaria ou compraria outro capacete da marca, apesar de ter escutado até hoje boas referências sobre seus outros modelos.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
LS2 Helmets respondeu
29/10/2026 às 18:01
Sr. Carlos, boa tarde!
Entraremos em contato em breve, de forma privada pela plataforma ou através do seu e-mail e telefone cadastrados, para entendermos melhor o ocorrido e prestarmos todo o auxílio necessário.
Atenciosamente,