Plafon com defeito

Fiz uma compra de um kit de luminárias no mercado livre; Pela empresa Ls7 Comercial informatica. Uma das luminárias apresentou defeito, entrei em contato com a empresa, pediram para fazer alguns testes e se persistisse mandasse para possível reparo ou troca. Gastei de envio R$19,00; Ao chegar a mesma mercadoria novamente ascendeu e apagou de vez, mandaram reator novo, troquei não adiantou. Mandei email para empresa explicando ocorrido, até agora não tive resposta. Uma nova ta qse o preço do envio que gasto enviando para eles e não resolvem nada.