Atraso na entrega e instalação de acabamento em vidro e box instalado diferente do contratado
Não respondida
Barueri - SP
28/02/2026 às 10:16
ID: 241930391
No dia 03/10/2025 realizei a contratação/compra de acabamento em vidro para ar-condicionado junto à empresa LSJ vidros e esquadrias, com prazo de entrega/instalação estipulado para até 07/01/2026.
Ocorre que, até a presente data 28/02/2025, o acabamento em vidro não foi entregue/instalado, caracterizando claro descumprimento da oferta e do contrato firmado.
lém disso, também efetuei o pagamento para instalação de box até o teto, conforme expressamente contratado. Contudo, foi instalado apenas o modelo comum (altura padrão), em desacordo com o serviço pago, evidenciando falha na prestação do serviço e descumprimento daquilo que foi ofertado.
Ressalto que já realizei diversas tentativas de contato com a empresa desde 01/02/2026, por meio de telefone, WhatsApp, em reiteradas ocasiões, sem que houvesse solução efetiva ou posicionamento concreto quanto à regularização do problema. As respostas, quando ocorrem, são vagas e não indicam prazo definitivo para cumprimento da obrigação.
Tal conduta viola o Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que se refere ao cumprimento da oferta e à adequada prestação do serviço. O fornecedor é obrigado a cumprir exatamente aquilo que foi contratado e pago pelo consumidor.
Aguardo solução imediata