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Sorocaba - SP

23/02/2025 às 17:37

ID: 210656745

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu e meu esposo fizemos uma carta de crédito no valor R$ *******.*******,00 com entrada de R$ 7.*******,00 com as parcelas no valor de R$ 1.*******,00.

Fomos informados que poderiamos cancelar quando quiséssemos e depois retomar de onde paramos. Optamos pelo cancelamento, assinamos e assim como quando assinamos não recebemos nenhuma copia do contrato, nem de inicio e ne de cancelamento.
Tinhamos um site que poderíamos acessar para acompanhar todo processo, porém não conseguimos acessar e quando solicitamos suporte não tivemos e pararam de nos responder o número que se comunicavam conosco agora não pertence mais a empresa.

Quando perguntamos se poderíamos recuperar o dinheiro, nos disseram que sim e que seria super simples.
Nos colocaram no grupo de sorteio dos desistentes e não demoraria porque são poucos os desistentes. Já estamos indo para 1 ano sem suporte e sem acesso a o site que poderíamos acompanhar o andamento.