Negativa de troca de pulseira defeituosa e insatisfação com o tratamento ao consumidor

Faço compras frequentemente nessa empresa para comprar pulseiras de relógio que mais parecem descartáveis porque não tem uma alta durabilidade, e quando em uma única vez solicitei a troca de uma pulseira novinha que não cheguei a usar uma só vez pois ela estava defeituosa e não dava um encaixe perfeito ele se negaram a trocar.

Sinceramente não é pelo valor mas sim pela forma com que eles tratam o seu consumidor !