Solicitação de histórico de reparos sob garantia

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

29/07/2025 às 11:11

ID: 223235787

Comprei um agile na lt veiculos e em menos de 3 dias acendeu a luz da injeção levei p eles ficou mais de uma semana arrumando, me devolveram, e em menos de uma semana começou vazar oleo de cima do motor, pedi por escrito o que fizeram no carro por ter dado problema 2 vezes consecutiva porém me disseram q não iam me dar pois tinham arrumado o defeito. Sendo q e por direito meu ter por escrito o q foi arrumado mesmo estando na garantia. Gostaria q me enviassem por escrito o q foi feito pelas 2 x q levei o carro com defeito

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Resposta da empresa

29/07/2025 às 11:24

Bom dia Daniele
Nós prestamos sempre o melhor atendimento e disponibilidade para o conserto do seu carro, e assim Fizemos , não temos a obrigatoriedade de lhe passar qualquer nota que a empresa pagou , vc pode exigir o que vc pagou, mas se a manutenção do seu carro foi custo zero então não lhe cabe tal solicitação , lhe passamos o que foi feito e isso basta , problema resolvido vc deve apenas utilizar o mesmo e desfrutar de sua compra, nossa empresa sempre lhe prestou um ótimo atendimento e prestatividade no pós venda , E você reclama que trouxe 2x se preciso for trazer 10x traga pois vamos sempre lhe atender da melhor forma , diferentemente de muitas empresas que fazem muito descaso desse tipo de serviço.
Se não se der por satisfeita vc pode comprar um carro mais novo talvez um okm estaremos aqui para lhe auxiliar
Obrigado
Att

Réplica do consumidor

29/07/2025 às 12:06

Não estou pedindo o qto vcs pagou pelo concerto estou pedindo um comprovante do q foi feito no carro pois segundo o q me informei apartir de 2 defeitos iguais ou 3 diferentes posso procurar meus direitos

Réplica da empresa

29/07/2025 às 12:10

Essas discussões rasas podem ser discutidas diretamente como o Marcos nosso gerente atualmente, mas não se trata do mesmo defeito , luz de injeção e agora vazamento de óleo
Mas para lhe tranquilizar
Foi feito o reparo a troca da tampa de válvula do motor , estava trincada e vazando por isso ok
Grato

Réplica do consumidor

29/07/2025 às 12:19

Estou pedindo apenas por escrito o q foi feito não estou pedindo nada a mais pois o mesmo gerente me passou primeiramente q foi feito a retifica e hj me passou q da primeira vez fez o motor por isso q estou pedindo por escrito ,para vc pode ser uma conversa rasa mais p mim não é pois comprei um carro com vcs não foi algo de 5 reais não .se é uma conversa tão rasa porque vcs não me manda apenas o q foi feito no carro só isso q estou pedindo não é nada de mais.

Réplica da empresa

29/07/2025 às 15:28

Já falei com ele e vai lhe passar sim , digo raso pois é simples de resolver o mais difícil
Já foi feito que era o conserto