LTP Lasertools

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São Paulo - SP

21/01/2022 às 11:33

ID: 137029115

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No dia 30/11/*******, estive no escritório da Laser Tools. Eu solicitei uma visita, pois gostaria de verificar a qualidade do serviço e ver algumas peças antes de fechar o serviço.
Bom fui no local, a funcionária Shirley me atendeu, me mostrou vários peças, todas muito bem feitas. Fechei o serviço enviei minhas peças. Me deram um prazo de entrega, mas um dos modelos, eles não conseguiam chegar na cor da arte (não entendi o motivo), aí atrasou tudo. Não me entregaram no prazo combinado.
Eu tive que ficar cobrando vários dias. A peça que eles não chegaram na cor, eu pedi para não fazer. E acredito que os outros três modelos, também não haviam sido feitos e foram feitos correndo e de qualquer forma.
Pois quando recebi as camisetas, estavam todas sujas (as camisetas seriam para venda), eu não tinha como vende-las sujas e também não podia lavar as peças antes de vender. Fora isso, veio peça com defeito no silk e não existia um padrão. Cada arte estava em um lugar diferente.
Um trabalho horrível. que não tinha possibilidade de aceitar e essas peças não tinham como ser comercializadas.

Bom entrei em contato com a Shirley, que se mostrou surpresa com o ocorrido e ficou de verificar com a produção. Ela me retornou que estava passando a minha relação para a gerente e que a mesma ia entrar em contato comigo.

Passou uns dias a gerente entrou em contato. ME perguntou tudo novamente, perguntou se eu queria refazer. mas não tinha como, pois o que eu faria com as peças que eu já havia feito? eu também não tinha mais as camisetas lisas para silkar e elas foram feitas para o ano novo, que já havia passado.
Combinei de levar as peças em janeiro.
Fui até o local, levei tudo. tive que deixar na recepção e marcar no livro de protocolos. Ninguém me atendeu.
Aí em ******* começou a novela, a pessoa que estava me atendendo Nayara, entrou em licença maternidade. Ninguém me dava retorno, eu ligava não atendiam o telefone dela. Depois de uns meses (isso em maio/*******), passei a falar com a Sabrina, que assumiu as funções dela. Novamente tive que explicar novamente toda a situação. a pessoa precisou "localizar" minhas peças, ninguém nem sabia onde elas estavam. passou um tempo achou, mas precisa levantar os históricos antes de dar continuidade a conversa. Eu fiquei cobrando toda semana, em setembro, ela me informou que estava avaliando internamente como iriam proceder e me perguntou se que queria refazer.
Novamente, eu mandei fazer as camisetas brancas (paguei 23,80 por cada camiseta branca em 24/11/*******), fiz a quantidade exata para o silk. Não tinha mais as peças, aí eu já tive um prejuízo enorme. Mais o valor que paguei para o laser tools pelo silk.
Bom resumindo, estou conversando com a Sabrina até hoje, ela me informou que gostariam de me dar um credito para uma próxima vez, isso não faz sentido. Jamais vou fazer outro trabalho com eles. Quero meu reembolso, quero que o ressarcimento das camisetas brancas que eles estragaram. não posso ficar com esse prejuízo. e ainda quero a devolução dessas peças (pois la consta o logo da minha marca), vou doa-las para alguma instituição. Para finalizar a ultima vez que falei foi no dia 09/12, eu pedi para falar com alguém que pudesse de fato resolver meu problema, ela disse que ela era a pessoa, que era a gerente e já iria falar comigo para resolver o problema. Bom hoje é dia 21/01/*******. e ela que já falaria comigo nunca mais me respondeu.

Relato dos defeitos:
* peça com defeito no silk
* peça suja (parece que foram pisadas, jogadas em qualquer canto)
* peça com mancha preta
* peça com algo grudado, parece uma cola
* logo na parte externa
* muitas peças que perece que estão encardidas, principalmente onde foi feita a estampa (amareladas)
* não tem padrao, cada camiseta a arte está em um local

Agora eu nao tenho as camisetas e nao tenho o reembolso.