O que aconteceu
Comprei três livros na editora LTR em 6 de maio, pedido *******, previsa~ço de entrega par dia 14/03/*******.
Desde o dia 9 a mercadoria está "em trânsito" entre São José e Blumenau.
Gostaria que a empresa me desse uma previsão de entrega ou cancelasse o pedido e me extornasse o dinheiro.
Se eu tivese comprado pela Amazon, já teria lido tudo.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
LTR Editora respondeu
19/03/2024 às 16:44
Olá Jonhn!
Agradecemos seu contato conosco. Seu caso é de nosso conhecimento e já tratamos tudo via e-mail do SAC LTr, sua entrega aconteceu na data de hoje 19/03/*******.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno, infelizmente houve falha na logística dos Correios, estamos tratando internamente para melhor atender nossos clientes, de todo modo obrigado por sua compreensão desde o primeiro momento.
Qualquer dúvida estamos disponíveis via e-mail: ******* ou WhatsApp*******.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A empresa me atendeu de imediato, cancelou a entrega em curso e mandou os mesmos livros por sedex no dia seguinte. Fiquei muito contentente com o atendimento.