Comprei e não recebi
Respondida
Cuiabá - MT
13/12/2023 às 12:36
ID: 178157087
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm Novembro de *******, comprei 06 placas flexíveis bianco com um prazo de 17 dias uteis para entregar em Cuiabá - MT, porém quando foram entregar só haviam 01 placa na entrega (NF *******), mesmo constando 06 na nota, daí começou a "enrolação" e desculpas de que houve um carregamento errado. No dia 27 de Novembro foi emitido uma nova NF (*******)com as mesmas 06 placas (bem estranho), com previsão de chegada dia 11/12 , porém pelo rastreamento nem saiu de SP, e com isso minha obra ficou parada.
Hoje pra minha surpresa o vendedor Wagner, me passa uma mensagem que estaria cancelando a venda, pois eu havia recusado o recebimento.
Resumo: essa empresa vende e não entrega o que vende e não está preocupada se você está precisando do produto para sua obra ou não.
Estou aguardando o estorno dos valores pagos, tomara que dê tudo certo pois são R$ 3.*******,12
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Resposta da empresa
04/01/2024 às 11:32
Sr Ricardo! Foi explicado toda situaçao a voce e sua esposa Cris, que houve uma falha na expediçao e seus pedidos foram fracionados em duas NF. Por isso os produtos chegaram em datas diferentes, onde no primeiro recebimento o sr nao aceitou a entrega por conta da NF nao estar correta. A alegaçao de que nao entregamos é [Editado pelo Reclame Aqui], porem houveram diversas falhas no decorrer do processo. Estamos cientes de nossa falha e tentamos auxiliar ao maximo, porem periodo de fim de ano as transportadoras tem muito atraso e a interaçao com eles nao ajudou. Independete de qualquer coisa, seu dinheiro foi extornado integralmente para que nao houvesse mais prejuizo e retaliaçoes por parte de vcs. Ficamos muito tristes com o decorrer dessa situaçao, nossos colaboradores foram advertidos pela falha e toda empresa pedimos desculpa a vcs.